Política de Envíos

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.

Durante períodos de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad logística.

En ocasiones excepcionales (como condiciones climáticas adversas, inspecciones aduaneras o alta demanda de las empresas de transporte), la entrega podría demorarse más de lo previsto.

Coste del envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del despacho.

Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Solo podremos realizar cambios antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez despachado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y revisaremos el estado del envío con la empresa transportista.

En caso de que un paquete sea declarado como perdido por el transportista, organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso, según corresponda.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, este podrá asumir los costes de un nuevo envío.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado del envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.